为深入贯彻集团人才强企战略、进一步夯实一线经营单元的管理根基，打造一支擅长“带队伍、抓管理、促效益、服好务、经营好、树品牌”的卓越供热服务中心经理队伍，7月16日至21日，中环寰慧五星供热服务中心经理特训营——一号位培养计划第一阶段的集中培训在甘肃省酒泉市成功举办。

　　本次特训营由集团组织人力中心牵头，精益管理办公室、生产技术中心、经营管理中心深度参与，酒泉公司承办，集团所属21家子公司的近120名供热服务中心经理参训。特训营聚焦集团一线经营单元的“一号位”，通过“内练工法、外学标杆、精益改善、创造价值”的闭环设计，实现用工法保质量、用标杆提效率、用精益促发展、用价值聚动能，打造供热服务中心经理核心竞争优势，驱动组织实现高质量增长与规模化发展。

　　战略引领，明晰“一号位”使命担当

　　集团党委书记、联席董事长兼总裁何召滨出席开营仪式并作开班讲话。何书记指出，各供热服务中心经理是集团战略落地的“一号位”、一方阵地的“司令员”，肩负着安全生产、经营效益、服务质量和团队建设四个“第一责任人”的重任。何书记强调，供热服务中心经理不能只当“管理者”，更要当“经营者”，并从战略定位、安全底线、能耗管控、设备治理、清欠收费、面积拓展、舆情应对、公共关系、品牌建设、团队管理、季节用工、能力提升、经营思维等十三个方面对供热服务中心经理提出了系统要求。最后，何书记勉励全体参训人员珍惜难得机会，静心学习、带着问题学、向标杆学，真正做到学有所获、学有所成、学以致用，为集团实现三年翻一番、迈向“111”战略目标作出新的更大贡献！

　　榜样示范，淬炼“一号位”核心素质

　　集团精益管理办公室主任孔晓华以“如何当好‘一号位’——从基层值班员到集团精益办主任的成长与思考”为题进行了精彩分享。孔总结合自身的成长经历，生动阐释了供热服务中心经理应具备的“想干事创业的胸怀、超强的经营意识、责任担当、沟通能力、过硬业务能力、持续学习能力、高效执行力与抗压韧性”等核心素质，并分享了“以身作则、抓大放小、大胆管理、经营意识、PDCA闭环管理、做好价值共享、精准识人用人”等当好“一号位”的关键要领。孔总的分享既有理论高度，又有实践温度，引发了全场学员的强烈共鸣。

　　自我修炼，提升“一号位”综合能力

　　按照五星工法要求，集团内训师先后开展了舆情处理、团队建设基础、季节性用工管理及人员安全管理等专项授课，并通过情景演练帮助学员掌握核心要点。同时，参训人员结合工作实际，对课程内容进行了深入研讨，群策群力，共同推动五星工法向更具实践性和指导性的方向迭代升级。在管理技巧修炼模块，集团特聘外部顾问老师李爱华、周琼、王锐坤围绕“管己、管人”两大维度，深入讲解了角色认知与转换、高效沟通以及管理者识人用人技巧等核心内容。老师们从管理者最基础、对业绩提升最直接的能力项切入，在强化理论指导的同时，配以情景模拟与导师面对面等实战演练环节，帮助学员在沉浸式学习中提升综合管理能力。

　　行动学习，研讨“五星”标杆打造

　　全体学员运用行动学习法，围绕“如何打造五星供热服务中心”及“如何打造五星换热站”两大核心议题展开深度研讨。在总催化师周琼老师的引导下，各组学员利用研讨画布，针对大型、中型、小型子公司的供热服务中心以及供暖季、检修季两种场景下的换热站，分别从“供好热、服好务、收好费”三大评价维度出发，系统梳理自身现状与五星画像之间的差距，形成关键差距清单。随后，各组结合优秀标杆经验，对TOP5差距逐一制定行动举措。研讨过程中，学员们积极碰撞思想、贡献智慧，产出了一批具有实操价值的创新改善方案。

　　优秀标杆，汲取“一号位”先进经验

　　在优秀标杆分享环节，酒泉公司总经理梁心锦以“精耕细作夯基础、内外兼修强经营”为题分享了酒泉公司近五年的发展经验。在此基础上，学员们走进酒泉公司两个供热服务中心及调度中心，现场观摩酒泉公司日常运营流程，并与酒泉管理团队面对面交流管理经验。随后，来自宣化、张掖、商丘、博爱、蒙阴、景泰、沙河、垣曲和焦作九家公司的代表分别就能耗、收费、客服、面积发展、创收工程等进行了专题分享，为参训学员形成立标、对标、达标、创标的学标杆闭环提供了示范样本。

　　锻造卓越“一号位” 赋能高质量发展

　　本次集中特训既有集团领导战略领航，又有优秀标杆经验分享；既有五星工法系统研修，又有管理技巧深度赋能，是一场凝聚思想共识、拓宽发展视野、夯实履职本领的高品质专业化培训。参训学员表示，将以此次特训为全新起点，坚持潜心研学、久久为功，持续精进业务素养、稳步实现自我成长；全面夯实经营管理综合能力，主动扛起供热服务中心一线经营单元“一号位”主体职责与使命担当；全力以赴推动集团各项战略部署在基层一线落地生根、走深走实、见行见效，为集团高质量稳健发展筑牢坚实根基。