寒来暑往，岁月轮回，但永远不变的是寰慧人为民服务的真心、热心。冽冽严冬下，中环寰慧公司第一供热所在飒飒寒风中迎来了新一年的供暖季。为了保证用户正常用热，温暖过冬，供热一所员工无论白天黑夜、大雪纷飞，不管地上地下、水里泥里，忙碌地穿梭在各个楼宇之间、俯身在管道管井中，入户维修，排查漏点，消除隐患，抢修故障，加班加点成为工作的常态。有时深夜刚刚回家，抢修的电话又响起来了，但为了及时处理用户报修的问题，尽快让用户的家里热起来，他们顾不上一身的疲惫，披上尚未晾干的外套，急急忙忙又赶到用户家里去维修，这样的抢修经常一干就是两三个小时。

　　对于用户反映不热的楼宇及往年供热不理想的区域，供热一所所长经常组织员工进行集体讨论分析原因，制定解决方案，群策群力解决问题。有时为了分析解决一个疑难杂症，大家在下班后讨论到很晚，错过了晚饭，也没有人抱怨，反而为找到了解决问题的办法而开心欢呼。

　　南苑小区16号楼3单元用户，因种种原因，其暖气管道齐根剪断，多年来一直未用暖。在我公司接收后，用户找到了供热一所申请恢复供暖，但是，由于暖气管道齐根剪断并卸除了锁闭阀，重新接通非常困难，用户也是再三催促接通用暖。此情此景让供热一所员工看在眼里、急在心里，为了让用户能正常用暖，我公司组织骨干人员多次上门，尝试采用各种方法，在历经多次失败后，最终恢复供暖。房间热了，多年的问题彻底解决了，用户的心也热了……为了表达感激之情，身为书法协会会员的热用户奋笔疾书“寰慧热力心系民心”八个大字，并亲手将书法作品送至供热一所，连连感谢寰慧公司真正为民着想、为民服务。

　　当接过字画，收到这份祝福的时候，天气虽然寒冷，但是，我们全所员工的心是热的。经历过很多的不解和白眼，深知为用户服务是我们职责，只求用心服务、不问回报付出。面对用户的理解和感谢，相信所做的工作、所有的那些付出都是值得的。

文案编辑：张夙棣

文案审核：孟宪民