黄叶珊珊，秋风萧瑟。转眼间，节气已过“立冬”，这个时候是寰慧员工最为忙碌的时候，为了能够将温暖送到千万家，每一位热力工作人员都竭尽全力做好自己的工作。这样的工作看起来或许微不足道，但是当所有的工作汇聚在一起，那便像阳光一样给予我们光明与温暖。

　　有这样一群人，没有华丽的语言来形容他们，因为他们默默奉献、朴实无华，但他们却用自己的色彩，描绘出一幅幅生动的画面。供热二所在新接收的换热站中，大多是运行二十多年以上的老旧小区，因为设备老化，常出现管网跑冒滴漏现象，尤其供热初期，用户家中的暖气管出现泄漏。二所的所长及同事们以换热站为家，接到报修电话需要立即赶到现场进行处理，一个问题解决了，又马不停蹄地赶往另一个用户家。同事们常常一日三餐都在站上解决，有的时候深夜12点多工作任务结束才吃晚饭。他们连着几天几夜没有回过家，红肿的眼睛里都布满了血丝，但是看到居民家里暖和了，觉得心里踏实了。为了确保管网、设备正常运转，在打压试水、启动换热站的日日夜夜，他们像是上紧了发条的机器一刻不停，深夜工作到两三点是正常事，常常是拧好最后一颗螺丝，紧绷着的精神才放松下来，累得坐着就睡着了。换热站平稳运行，用户家里暖和起来是全体供热人最大的心愿，不论白天和黑夜，大街小巷都有我们供热人的身影，扎根在换热站巡视设备、赶到用户家解决问题、趴在地沟里抢修漏点，为的是供热管线畅通无阻，为的是让用户满意，为的是让用户在寒冷的冬天感受春天般的温暖。每到供热运行时，我们二所大多数人都是顾不上家的丈夫、消失的爸爸，每当看着万家灯火通明，听着别人家的欢声笑语，享受着天伦之乐，我们心里对家人是亏欠的，但一想到我们的付出是为了大家的温暖，我们深知这是值得的，哪怕得不到赞扬，哪怕没有掌声，但我们依然会坚守在自己平凡的岗位上，默默地将暖流送入千家万户。

　　在营业大厅，为了更好地为用户提供周到细致的服务，收费员要为辖区用户认真核对用户的缴费信息。对由于房屋产权承租或变更等问题导致信息不全的问题细心核实、全面梳理更正，防止出现信息不全，导致缴费错误。因用户在供暖前集中办理业务，每天在营业厅外都有用户排起长长的队伍，收费员为了减少用户等待时间，常常顾不上喝水吃饭，与时间赛跑、与疲惫对抗，一直到最后一位用户办理完业务满意而归。收费员们每天面对众多的用户一遍遍地推荐使用线上缴费，不厌其烦地解释着供热缴费政策、供热常识。二所今年新接收供热区域里面老旧小区较多，为了保证工作的针对性，高度重视和解决用户的问题，在缴费过程中，只要用户提出往年存在的问题，每个收费员都用自己的记录本把用户反映的问题认真地记录下来，最终汇总出来交给各片区责任人，上门进行处理，这一做法也得到了热用户的高度认可。

　　梦想激扬，初心不忘。为了保证各换热站安全稳定运行，保证所有用户的室内温度，无数个日日夜夜的努力，记述着供热二所人拼搏奉献的精神，多少年来矢志不渝的守望，自有甘苦与共的温暖，朝着梦想砥砺前行。坚守一份承诺，供热人依然前行在路上。