11月10日，德州市市长刘长民、市城市管理局党组书记孙九鹏、 副局长王建国、事业服务中心局长赵宗虎等相关领导，实地考察德州市今冬供暖前期准备及安全生产工作。中环寰慧(德州)节能热力有限公司常务副总胡斌及其他热力公司负责人陪同。

　　市长刘长民一行实地视察了德州市城市热线办市民热线接待、回访、投诉处理等民生问题。并现场接听市民投诉电话，现场解决、协调供暖相关问题。随行记者对中环寰慧(德州)节能热力有限公司负责人胡斌就今冬供暖情况采访。对现阶段小区居民关注的问题以及相 应的解决办法做出相应阐述，各小区末端出现集气，阀门堵塞等不热 问题，针对这些问题今年夏季检修、维护的同时就已经着手做了准备。今年夏季与各小区用户开展互动活动，针对用户家里出现的问题有针对性处理，协助用户查找家中暖气管道暖气堵塞的问题，帮助用户室内增加暖气设施，针对集中小区内部不热的显现，进行换热站改造，管网阀门清理与更换，能达到小区官网水力平衡可以极大减少去年用热用户投诉问题。

　　张市长一行先后视察电厂煤炭储存、热源建设、智能化供热、供热服务和供暖期间各项应急预案等方面工作。他强调:当前重点要做好“四个确保”，一是要确保供热管网和分户改造工作保质保量、按时完成任务;二是要确保“冬病夏治”专项工作抓实、抓细、抓到位，设备检修率达100%;三是要确保采暖期前各项工作准备就绪，煤炭储备达到80%以上；四是要确保安全工作万无一失，不遗余力抓好安全生产工作。

　　对各企业指出，民生无小事，枝叶总关情。张市长要求:要全力以赴抓好供热前的各项工作，把供热这项涉及千家万户的民生实事放在心上，落实在行动上。

　　本次热线采访，不仅增加与用户之间沟通，还增加与用户之间的信任，提高服务质量，让用户对我们放心。并按政府的要求已提前启动供热设施，现已经逐步提温，确保11月15日正常运行。

　　中环寰慧(德州)节能热力有限公司
综合部李佳2020.11.11