2019年10月27日上午，集团生产管理中心客服主管刘晓深总莅临酒泉公司，深入到客服中心和第三供热所供热服务中心等现场，查看客服、安全、宣传等各项工作开展情况，对工作中发现和存在的问题及时进行梳理汇总反馈，并提出整改意见和要求，对一些主要问题提出了整改时限，这将很好地促进客服等相关工作的改善。

　　在了解一线工作的基础上，刘晓深总组织酒泉公司客服人员和综合管理部、经营管理部以及生产技术部等骨干人员共12人，进行了客服工作专题培训会，从客服相关制度、客服应用系统的操作流程、服务意识和技巧三个方面进行了全面、细致的讲解，积极采用现场互动的方式，提高培训的效果。

　　通过这次培训，让参会人员深刻领悟到做好客服工作的重要性和必要性，提升了做好客服工作的主动意识，拓展了应对用户服务的技巧和方法，对于今后子公司如何全面树立客服意识、尽职尽责做好客服工作、全面提升客户服务水平有极大的推动和促进作用。