以人民为中心，供热亦如此。供热联系着千家万户，供热质量如何，关乎居民冬季生活舒适度，关乎城市幸福感指数。作为宣化区集中供热的主力军，中电寰慧张家口热力有限公司积极打造“春风服务”品牌，努力提升供热服务质量，确保热用户温暖过冬。

　　为了让广大市民在寒冷的冬季里切实感受到集中供热的温暖，从供暖季开始，中电寰慧张家口热力有限公司便开展“春风服务 温暖宣化”活动，从增强责任意识和服务意识入手，努力改善不热用户家中温度，12月21日，公司供热服务中心东所收到新华路2号院4号楼201用户写有“温暖万家如雪中送炭 服务用户似冬日暖阳”的锦旗，对供热服务东所运行维修人员耐心细致的服务、踏实肯干的工作作风表示由衷的肯定和诚挚的感谢。

　　东所所长高小兵根据用户报修情况及入户测温判定，新华路2号院4号楼201号住户为顽固不热用户，他带领副所长张帅对进行实地排查，通过整体排气、清洗单元过滤器、清洗用户暖气、调节二次管网平衡多种技术手段，认真排查不热原因。尤其是副所长张帅，每天早上进行调整，下午到老人家中测温，不仅用专业的技术解决了老人家中不热的问题，更用一次次耐心周到的服务感动了老人

　　12月21日，供热服务中心北所收到德仁堂药房工作人员的一封感谢信。原来是在12月20日，由于暖气不热，德仁堂药店大北街店便拨打了报修电话，经过严谨排查发现，由于室内阀门严重损坏导致不热，且总管线阀门也存在老损状态，如果冒然更换势必影响供安全热稳定，可维修过程十分困难，用户曾想多次放弃用热。但北所所长王斌及所内专业维修人员却始终没有放弃，他们制定准确维修方案，带水作业为用户更换了老旧阀门，事后还协助清理现场，贴心的服务深深感动了在场的每一位工作人员。表扬信的最后这样写道：感谢贵公司的领导培养出这样优秀的同志，他们拥有优秀的职业素养及敬业精神，这种工作态度深深的感动了我们，同时我们真诚祝愿寰慧大北街供热公司全体身体健康，工作顺利！

　　表扬信是对公司服务工作的认可，更是对员工进一步做好供热服务工作的激励。中电寰慧张家口热力有限公司将继续秉承“春风服务 温暖到户”的服务理念，为宣化区热用户提供更加优质的供热服务，为宣化区民生事业贡献更多力量！

　　12月20日上午，位于宣化区解放南路五中综合楼底商的阳光幼儿园送来“为民供暖事 尽责暖人心”的锦旗，对公司供热服务西所所长王宏杰、顾问胡世涛表示感谢，是他们一组暖气一组暖气的排查，认真分析暖气不热问题，及时解决问题，在冬日里不畏严寒，用实际行动守护温暖，使祖国的花朵在温馨舒适的环境中茁壮成长。

　　12月11日，东二道巷小学领导为了表示感谢，特给公司供热服务中所送来“心系学校，无私援助”的锦旗，感谢中所员工为学生们在寒冷的冬日保驾护航。

　　 一片丹心照日月，情系用户铸和谐。一面面锦旗、一封封感谢信，是感谢更是鞭策，面对日益繁重的工作任务，中电寰慧张家口热力有限公司全体员工将团结拼搏，敬业奉献，以满腔热忱服务用户，严格落实《春风服务实施方案》，使用《文明用语》，实行《首问责任制》，履行《用户服务公约》，真正做到想用户之所想，急用户之所急，积极打造“春风服务”品牌，积极做好冬季供热各项工作，积极维护供热安全稳定大局，为文明宣化、美丽宣化、和谐宣化建设做出积极贡献！