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《创城进行时-美丽新宣化》在今天的节目中,我们迎来了本周的上线单位:中电寰慧张家口热力有限公司。本期做客嘉宾:中电寰慧总经理 刘建政;中电寰慧总经理助理 高艳;中电寰慧生产技术部经理 高华;中电寰慧综合管理部经理 赵姗;在今天的节目中就有关暖气维修,家中温度不稳定等相关问题 进行了听众线上问答:
1.您好,我是世纪花园1号楼1单元的业主,上周跟咱们反映了地暖不热的情况,相关工作人员也已经上门了,从上周五过来给维修,期间只好了3天,温度可以到20,从这周二又回到了16、17度,我家对门家里热的只能穿薄睡衣,我家就只能穿棉服,我想问下这到底是因为啥?需要我们维修啥?一直这个温度,一直在冻感冒,希望咱们能够帮忙给解决一下。
中电寰慧工作人员回复:世纪花园前几天我们组织过一次更换入户阀门,但是不知道有没有涉及到这位用户,待会儿我做一下了解,现在我们的现场维修的工人就在世纪花园,应该马上就可以到住户的家中进行了解,安排处理。
《创城进行时》节目直播中维修回复:维修工人已经进行查看,目前情况两个网堵了一个,里面有气,正在维修
2. 咱们每次去维修的时间以及检测室温的时间大约在什么时候?有听众反映咱们的测温时间都是在中午来进行?
中电寰慧工作人员回复:这个不会,我们通常测温是在正常的工作时间,早晨9点到中午12点下班,下午两点到4,5点的时间,正常的如果用户要求,我们会在晚上进行测温。
3. 刘先生反映:建国街圆梦小区4号楼2单元,家里暖气不热,只有19度,想要咨询一下能否加压解决一下?
中电寰慧工作人员回复:圆梦小区是属于我们中电寰慧低温水供热的一个区域,之前反映低温水供热的较多的是尚东国际和世纪花园,对于圆梦的反映较少,应该是一个例,可能是加气,也可能是滤网堵,可以联系我们的报修电话我们来进行维修,属于咱们东所的维修区域,5979668.。
4.之前有听众反映说维修师傅进行维修到家中后就是“放水”,“放水”这个操作可以让暖气热吗?
中电寰慧工作人员回复:住户开阀排气时,连水也往外放,以为把不热的水放了,暖气就热了,其实这是错误的做法。住户放水后,循环系统水量及压力不够需在换热站处进行补水,补进来的是冷水,将冷水加热到正常供水温度又将耗费一定时间,这将影响整个系统热循环的效率。正确的做法是,排气时,开始有水冒出就代表气已经通了,应立即关闭排气阀。
5.萧先生反映问题:吕祖庙街5号楼4单元暖气不热,家里老人九十多了,希望尽快解决。
《创城进行时》节目直播中维修回复:已经处理好了,老人家中的节门之前被他人关掉。
6.为什么会出现摸着“暖气热,但是室温低”的情况?
中电寰慧工作人员回复:造成这种情况主要有以下几方面的原因:第一,房屋保温性能差,耗热量大;第二、房屋在建设时对热负荷设计不合理,加装的暖气片数少或地暖管铺设间隙大;第三,房屋装修对暖气包装过严,散热效果差;第四,暖气表面有遮盖物,热气不能充分散发。对于后两种情况,可以通过扩大暖气装修物的散热孔、去除暖气表面的遮盖物解决问题。
7.有听众问到:会不会出现晚上关停供暖?为什么家里晚上很冷,为何暖气温度时高时低?
中电寰慧工作人员回复:供热的目的是为了补偿建筑物的散热量,以维持室温的相对稳定。建筑物的散热量大小与天气情况、室外温度、建筑物的保温效果等许多因素有密切关系。因此,供热是一个时时调整的状态,供热系统会根据天气情况自动调整供、回水温度,天气越冷,供水温度越高,循环水流量越大;天气偏暖,供水温度降低,循环水流量变小。
8.用户咨询公司所部地址及咨询电话?
中电寰慧工作人员回复:
公司共设置5个供热服务所,分布于宣化区东南西北等区域
东所位于:宣化区医院西侧巷内20米;南所位于园中园小区旁
西所位于:京西江南小区南门马路对面;北所位于:大北村委会对面2号底商;中所位于:车站西街一炼加油站对面;六所位于:洋河南锦江新苑21号底商。
公司总部位于:春光乡政府对面五中综合楼
公司统一客服电话为:0313-5979668