《创城进行时-美丽新宣化》在今天的节目中，我们迎来了本周的上线单位：中电寰慧张家口热力有限公司。本期做客嘉宾：中电寰慧总经理 刘建政；中电寰慧总经理助理 高艳；中电寰慧生产技术部经理 高华；中电寰慧综合管理部经理 赵姗；在今天的节目中就有关暖气维修，家中温度不稳定等相关问题 进行了听众线上问答：

　　1.您好，我是世纪花园1号楼1单元的业主，上周跟咱们反映了地暖不热的情况，相关工作人员也已经上门了，从上周五过来给维修，期间只好了3天，温度可以到20，从这周二又回到了16、17度，我家对门家里热的只能穿薄睡衣，我家就只能穿棉服，我想问下这到底是因为啥？需要我们维修啥？一直这个温度，一直在冻感冒，希望咱们能够帮忙给解决一下。

　　中电寰慧工作人员回复：世纪花园前几天我们组织过一次更换入户阀门，但是不知道有没有涉及到这位用户，待会儿我做一下了解，现在我们的现场维修的工人就在世纪花园，应该马上就可以到住户的家中进行了解，安排处理。

　　《创城进行时》节目直播中维修回复：维修工人已经进行查看，目前情况两个网堵了一个，里面有气，正在维修

　　2. 咱们每次去维修的时间以及检测室温的时间大约在什么时候？有听众反映咱们的测温时间都是在中午来进行？

　　中电寰慧工作人员回复：这个不会，我们通常测温是在正常的工作时间，早晨9点到中午12点下班，下午两点到4,5点的时间，正常的如果用户要求，我们会在晚上进行测温。

　　3. 刘先生反映：建国街圆梦小区4号楼2单元，家里暖气不热，只有19度，想要咨询一下能否加压解决一下？

　　中电寰慧工作人员回复:圆梦小区是属于我们中电寰慧低温水供热的一个区域，之前反映低温水供热的较多的是尚东国际和世纪花园，对于圆梦的反映较少，应该是一个例，可能是加气，也可能是滤网堵，可以联系我们的报修电话我们来进行维修，属于咱们东所的维修区域，5979668.。

　　4.之前有听众反映说维修师傅进行维修到家中后就是“放水”，“放水”这个操作可以让暖气热吗？

　　中电寰慧工作人员回复:住户开阀排气时，连水也往外放，以为把不热的水放了，暖气就热了，其实这是错误的做法。住户放水后，循环系统水量及压力不够需在换热站处进行补水，补进来的是冷水，将冷水加热到正常供水温度又将耗费一定时间，这将影响整个系统热循环的效率。正确的做法是，排气时，开始有水冒出就代表气已经通了，应立即关闭排气阀。

　　5.萧先生反映问题：吕祖庙街5号楼4单元暖气不热，家里老人九十多了，希望尽快解决。

　　《创城进行时》节目直播中维修回复：已经处理好了，老人家中的节门之前被他人关掉。

　　6.为什么会出现摸着“暖气热，但是室温低”的情况？

　　中电寰慧工作人员回复:造成这种情况主要有以下几方面的原因：第一，房屋保温性能差，耗热量大；第二、房屋在建设时对热负荷设计不合理，加装的暖气片数少或地暖管铺设间隙大；第三，房屋装修对暖气包装过严，散热效果差；第四，暖气表面有遮盖物，热气不能充分散发。对于后两种情况，可以通过扩大暖气装修物的散热孔、去除暖气表面的遮盖物解决问题。

　　7.有听众问到：会不会出现晚上关停供暖？为什么家里晚上很冷，为何暖气温度时高时低？

　　中电寰慧工作人员回复：供热的目的是为了补偿建筑物的散热量，以维持室温的相对稳定。建筑物的散热量大小与天气情况、室外温度、建筑物的保温效果等许多因素有密切关系。因此，供热是一个时时调整的状态，供热系统会根据天气情况自动调整供、回水温度，天气越冷，供水温度越高，循环水流量越大；天气偏暖，供水温度降低，循环水流量变小。

　　8.用户咨询公司所部地址及咨询电话？

　　中电寰慧工作人员回复:

       公司共设置5个供热服务所，分布于宣化区东南西北等区域

　　东所位于：宣化区医院西侧巷内20米；南所位于园中园小区旁

　　西所位于：京西江南小区南门马路对面；北所位于：大北村委会对面2号底商；中所位于：车站西街一炼加油站对面；六所位于：洋河南锦江新苑21号底商。

　　公司总部位于：春光乡政府对面五中综合楼

　　公司统一客服电话为：0313-5979668