12月的宣化，受冷空气影响，气温产生“断崖式”下降，为了保障供热效果，中电寰慧张家口热力有限公司立即启动低温预警机制，24小时监测室外温度，随时根据供热运行曲线调整运行参数，全力保障用户室内温度不受天气变化影响。

　　寒风中的坚守，将温暖定格

　　由于天气寒冷，室外作业现场条件十分恶劣，但是这依旧挡不住寰慧供热人的脚步。公司检修人员每天对供热设备设施进行巡检，除了日常的巡站巡线，还要重点关注跑冒滴漏相对严重的老旧小区，一天的工作结束后，经常位居“微信步数榜第一名”，他们的背影消失在风雪尽头，留给用户的却是春风十里。

　　为了确保供热设施安全稳定运行，运行工作人员在每天的全面细致排查过程中，要巡查换热站设备、供热管网、阀门井等设施，特别是降温期间，所有人本着高度认真负责的态度，提高巡检频率，仔细排查供热设备设施可能出现的隐患。

　　2020年12月8日，供热中所接到东二道巷小学报修，为保障孩子们的温度，维修人员第一时间赶到现场查看。经过严密的排查，发现学校操场上确实有一处井内阀门已经损坏无法调节，影响正常供热。为及时解决问题，维修人员不顾井内狭小的空间，经过长达一个小时的操作，完成了阀门的维修，避免了大面积的泄水及停热。东二道巷小学领导为了表示感谢，特给供热中所送来“心系学校，无私援助”的锦旗，感谢公司为大家在寒冷的冬日保驾护航。

　　服务不停歇，温暖在持续

　　中电寰慧张家口热力有限公司始终秉承“春风服务 温暖到户”的服务理念，用实际行动提升服务质量。调度中心、客服中心24小时坚守岗位，实时监测运行数据，随时回应用户诉求，用户还可通过公司微信公众平台在线办理报修业务，为用户提供方便快捷服务，第一时间分析问题解决问题，确保用户温暖过冬。

　　中电寰慧全体员工，将始终以高度的责任感和使命感，严格落实《春风服务实施方案》，使用《文明用语》，实行《首问责任制》，履行《用户服务公约》，真正做到想用户之所想，急用户之所急，积极打造“春风服务”品牌，积极做好冬季供热各项工作，积极维护供热安全稳定大局！